Condiciones de contratación

1. Quién contrata contigo

Estas condiciones regulan la contratación de publicidad a través de publicidad.grupofaro.es. Cada medio es una empresa distinta, que acepta, publica y factura sus propios pedidos:

El Faro de Ceuta: Joaquín Ferrer y Compañía, S.L., NIF B11901246, Calle Sargento Mena, 8, 51001 Ceuta.
El Faro de Melilla: Editores del Estrecho, S.L., NIF B29963659, Calle Juan Carlos I Rey, 12, 1.º izquierda, 52001 Melilla.
COPE Ceuta: Hacho Ediciones, S.L., NIF B51019016, Calle Sargento Mena, 8, 51001 Ceuta.

Aquí, «el medio» es la empresa que corresponda a cada pedido, y «tú», quien contrata. Para cualquier cosa sobre tus pedidos puedes escribirnos a informatica@grupofaro.es.

Para contratar tienes que ser mayor de edad y tener una cuenta. Puedes contratar como empresa o profesional o como particular, es decir, como consumidor que contrata fuera de su actividad profesional. Lo eliges en tus datos fiscales, y hay reglas que solo valen para los particulares (apartado 9).

2. Cómo se contrata

Eliges lo que quieres anunciar, con la calculadora de las tarifas o eligiendo un pack, y sus fechas.
Lo añades a tu pedido. Antes de enviarlo ves el precio de cada línea, el impuesto de cada empresa y el total. Hasta que lo envíes puedes cambiar o quitar líneas.
Lo envías. Para eso tienes que haber entrado en tu cuenta, tener rellenos los datos fiscales y aceptar estas condiciones. Si el precio ha cambiado desde que lo calculaste, se te enseña el nuevo antes de enviarlo.
Te mandamos un acuse de recibo por correo con el resumen. Un pedido que abarca varios medios se parte en un pedido por empresa, cada uno con su número.
El medio revisa tu pedido (que haya espacio, que el anuncio cumpla sus normas…) y te cuenta por correo lo que decide. Puede aceptarlo entero o en parte, o rechazarlo con su motivo.

El contrato queda cerrado cuando el medio acepta tu pedido, y solo por lo aceptado.

Todo el proceso es en español. El pedido queda guardado con la versión de estas condiciones que aceptaste, y puedes consultarlo cuando quieras en «Pedidos», dentro de tu cuenta.

3. Precios e impuestos

Los precios salen de la tarifa vigente de cada medio para las fechas del anuncio. Los de los packs son su precio especial.
Se muestran sin impuestos. A cada pedido se le suma el impuesto de la empresa que lo factura (en Ceuta y en Melilla, el IPSI), y lo ves antes de enviarlo.
El precio queda fijado al enviar el pedido: lo que cambie después en la tarifa no le afecta.

4. Pago y factura

Hoy el portal no cobra en línea. Cuando el medio acepta tu pedido, te indica cómo y en qué plazo pagarlo, y te manda la factura.

Cada empresa factura solo lo suyo: nunca hay una factura con dos empresas.

Si no se paga en el plazo indicado, el medio puede no publicar el anuncio.

5. El material del anuncio

Se sube desde el pedido, línea a línea, en tu cuenta. Ahí ves qué pide cada anuncio (medidas, formato, duración) y qué ficheros se admiten.
Vale la última versión que subas. El medio la revisa y te dice si vale o, si no, qué le falta.
Tiene que llegar a tiempo, con la antelación que indique cada producto.
Si no llega a tiempo, o no cumple lo que se pide y no se corrige a tiempo, el medio te propondrá otra fecha disponible. Si no es posible, la línea se cancela con las mismas reglas que si la cancelaras tú (apartado 7).
Si necesitas que te hagamos el anuncio, pídelo en contacto y te diremos el precio y el plazo antes de hacerlo.

6. Contenido de los anuncios

El contenido del anuncio es responsabilidad tuya. Tiene que cumplir la ley, en especial la Ley General de Publicidad y las normas de protección de los consumidores, y respetar los derechos de otros.
Los derechos de lo que aparece en el anuncio:
- Nos confirmas que los tienes: textos, fotos, música, voces, marcas y datos de personas.
- Nos permites usarlos en lo necesario para publicar el anuncio en las fechas y soportes contratados.
- Si alguien reclama por ese contenido, respondes tú.
El medio puede rechazar o retirar un anuncio ilícito, engañoso, ofensivo, discriminatorio o contrario a su línea editorial o a sus normas de publicidad. Si lo rechaza antes de publicarlo, no se cobra.
Los anuncios se identifican como publicidad.

7. Cancelaciones y cambios

Mientras tu pedido está pendiente de aprobación, puedes cancelarlo desde tu cuenta, sin coste.
Una vez aceptado, para cancelarlo o cambiar fechas escríbenos a informatica@grupofaro.es:
- si el anuncio aún no se ha empezado a producir y el medio puede volver a vender el espacio, se cancela sin coste;
- si no, el medio puede cobrar los gastos que ya haya tenido (la producción del anuncio y el espacio que ya no pueda vender).
Si eres particular, tienes además el derecho de desistimiento del apartado 9.
El medio puede cancelar un pedido aceptado por causas ajenas a su voluntad, como una edición que no sale o una emisión suspendida. Entonces te ofrecerá otra fecha o te devolverá lo pagado por lo que no se publique.

8. Si algo sale mal

Si el anuncio no se publica como se contrató por causa del medio (una fecha o una posición equivocadas, una emisión que no sale…), el medio lo publicará de nuevo en una fecha equivalente. Si lo prefieres, te devolverá esa parte del importe. Avísanos en los 7 días siguientes a la publicación.

El medio no responde:

de lo que venga del material que entregas (erratas, calidad, contenido);
de los resultados comerciales del anuncio.

Su responsabilidad se limita al importe del pedido afectado, salvo en los casos en que la ley no permita limitarla.

9. Si eres particular: derecho de desistimiento

Si contratas como particular, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que el medio acepta tu pedido, sin dar explicaciones y sin coste, salvo lo que se dice al final de este apartado.

Cómo: dínoslo claramente antes de que acaben los 14 días, en informatica@grupofaro.es o por correo postal al domicilio de la empresa del medio (apartado 1). Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
Devolución: te devolvemos lo que hayas pagado en un máximo de 14 días desde que nos lo digas, por el mismo medio que usaste para pagar.
Si tu anuncio sale antes de que acaben los 14 días:
- Al enviar el pedido, el portal te pide que lo solicites expresamente.
- Si desistes cuando ya ha empezado a publicarse, pagas la parte de lo ya publicado.
- Una vez publicado entero, ya no puedes desistir, como se te avisa al pedirlo.

Modelo de formulario de desistimiento (rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato):

A la atención de la empresa del medio que aceptó el pedido, en su domicilio (apartado 1) o en informatica@grupofaro.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: publicidad del pedido número ________, aceptado el ________.

Nombre: ________. Domicilio: ________. Fecha: ________.

Firma (solo si este formulario se presenta en papel).

10. Tus datos

Los tratamos como se explica en la información sobre privacidad.

11. Reclamaciones, ley y tribunales

Quejas y reclamaciones: escríbenos a informatica@grupofaro.es y te contestaremos en un plazo máximo de un mes. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.
Si eres particular y no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu ciudad.
Ley y tribunales: estas condiciones se rigen por la ley española.
- Si eres particular, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
- Si contratas como empresa o profesional, las dos partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa del medio que aceptó el pedido.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones para el futuro. A cada pedido se le aplican las que aceptaste al enviarlo, que quedan guardadas con él.

Versión de octubre de 2026.